Anjar Priandoyo

Catatan Setiap Hari

Problem Solving

leave a comment »

Banyak “cara” untuk menyelesaikan masalah, bisa menggunakan fishbone (pmbok), bisa menggunakan post-it (model workshop), hingga menggunakan model 5 whys-nya Toyota. Salah satu yang menarik adalah selalu bertanya kenapa, disetiap case. Buat saya ini merepotkan.

Case 1: Masalah seputar tagihan AR (mbulet tidak berujung)
Why 1. Client tidak mau bayar
Why 2. Kualitasnya buruk
Why 3. Orangnya kurang
Why 4. Tidak ada yang mau apply
Why 5. Gajinya kecil
Why 6. Firm kita ga punya untung banyak
Why 7. Client kita sedikit

Untuk menghindari mbulet tidak berujung, sebenarnya kalau perusahaan, masalah bisa diidentifikasi secara spesifik, misalnya.

Why 1. Client tidak mau bayar > Proses Collection
Why 2. Kualitasnya buruk > Proses > Project Management
Why 3. Orangnya kurang > Resource
Why 4. Tidak ada yang mau apply > Resource
Why 5. Gajinya kecil
Why 6. Firm kita ga punya untung banyak
Why 7. Client kita sedikit

5 Why, ini bisa jadi efektif untuk mesin/pabrik/kondisi yang benda mati (tidak ada faktor manusia, dan tidak ada faktor eksternal e.g client).

Case 2: Sepeda Motor tidak mau jalan
Why 1. Bensin habis
Why 2. Tangki bensin bocor
Why 3. Lapisan tangki dibuat dari bahan tipis

Case 3: Sepeda Motor tidak mau jalan
Why 1. Rantai putus
Why 2. Gesekan antara mesin dan rantai terlalu kasar
Why 3. Olinya habis
Why 4. Mesin terlalu panas
Why 5. Kapasitas mesin terlalu kecil

Dalam banyak hal, solusinya semudah, sabar dan jalani sebaik mungkin.

https://en.wikipedia.org/wiki/Seven_Management_and_Planning_Tools
https://en.wikipedia.org/wiki/Seven_Basic_Tools_of_Quality
https://en.wikipedia.org/wiki/5_Whys

Iklan

Written by Anjar Priandoyo

Februari 10, 2017 pada 10:08 am

Ditulis dalam Life

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: